Ein CRM-System für den Bauträger

Herausforderung

Invest Komfort war auf der Suche nach einer CRM-Lösung auf dem Markt. Leider erfüllte keines der öffentlich verfügbaren CRM-Systeme die Erwartungen des Unternehmens vollständig. Invest Komfort entwickelt seit vielen Jahren eigene Geschäftsprozesse, die das neue Tool widerspiegeln und in die Entwicklungspläne des Unternehmens passen mussten. Aus diesem Grund entschied man sich für ein neues, spezielles Tool.

Lösung

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit INNOKREA wurde ein modernes Webtool entwickelt, das es u.a. ermöglicht, den Verkaufsprozess der von Invest Komfort getätigten Investitionen zu erstellen und zu verwalten. Im Zuge des Projekts war es unter anderem notwendig, eine große Menge an Daten aus dem Investitionsarchiv (aus dem Vorgängersystem) zu migrieren. Das neue CRM-System ermöglicht die Integration mit anderen Systemen von Invest Komfort und bietet die Möglichkeit, neue Funktionalitäten vorzubereiten.

Geschäftliche Auswirkungen

Die Einführung des neuen CRM-Systems ermöglichte es dem Team von Invest Komfort, die Effizienz der Vertriebsprozesse zu steigern und gleichzeitig die hohe Qualität der Kundenbetreuung beizubehalten. Dank der verbesserten Funktionen und Möglichkeiten konnten einige Aufgaben automatisiert und die manuelle Dateneingabe reduziert werden. Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz und Produktivität der Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams.

Der Implementierungsprozess für neue IT-Änderungen wurde ebenfalls beschleunigt, während gleichzeitig ein hohes Sicherheitsniveau für das gesamte System aufrechterhalten wurde. In Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen verfügt das weiterentwickelte CRM-System über robustere Sicherheitsfunktionen, die zum Schutz sensibler Kundendaten und zur Einhaltung der entsprechenden Vorschriften beitragen.