Innovative Lösung für das Teammanagement

Herausforderung

SEC Serwis war auf der Suche nach einer WFM-Lösung (Work Force Management), um die Arbeit der Außendienstteams zu verwalten. In Zusammenarbeit mit anderen IT-Firmen, BILANDER, GLOBEMA und P211 sowie der polnischen Handelskammer für Fernwärme haben wir die Plattform cieplo.it entwickelt, auf der ein solches System angeboten wird.

Lösung

Die Grundidee des Portals cieplo.it besteht darin, dem Heizungsinstallateur über einen Webbrowser Zugang zu einer Reihe von branchenspezifischen Funktionen und spezialisierten Anwendungen zu geben.

Die Plattform besteht im Wesentlichen aus:

• Tools zur Datenanalyse (Sie können leicht Ihre eigenen Berichte mit Zugriff auf die Daten erstellen) – einschließlich URE-C1-Berichte, Finanzberichte usw,
• eine Reihe von Anwendungen, die auf die Lösung spezifischer Probleme des Unternehmens ausgerichtet sind, z.B. ein CRM-System, ein System zur Verwaltung von Außendienstmitarbeitern, ein Auktionssystem, eine Gamification-Anwendung, ein Tool zur Verwaltung von Investitionsprojekten, GIS und andere.

Innokrea fungierte im m.in-Projekt als Lösungsintegrator. Wir waren verantwortlich für die Pilotimplementierung eines Systems zur Verwaltung von Feldbrigaden:

• die in der Internet-Cloud installierte Anwendungsumgebung vorbereitet wurde,
• Schulungen für die Benutzer wurden durchgeführt,
• Die Standorte der thermischen Unterstationen der SEC wurden in das System importiert,
• Die Arbeit der SEC Serwis-Brigaden wurde simuliert.

Geschäftliche Auswirkungen

Durch die Piloteinführung dieser Lösung hat SEC Serwis sp. z o.o. ein innovatives und einfach zu bedienendes Werkzeug erhalten – finanzielle, technische und Planungsdaten werden an einem Ort gesammelt, was die tägliche Arbeit erheblich erleichtert.

SEC Serwis schätzte sowohl unser Produkt als auch die Zusammenarbeit, die pünktlich und mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt wurde.