Übernahme der Technologischen Unterstützung

Herausforderung

FIX hat eine Plattform geschaffen, die die Art und Weise, wie Notfalleinsätze und Störungsbehebungen durchgeführt werden, neu definiert. Die Interaktionen zwischen Kunden und Technikern wurden automatisiert, so dass sich beide Seiten auf ihre Kernaufgaben und -projekte konzentrieren können. FIXFM stand vor der Herausforderung, den Technologiepartner zu wechseln.

Lösung

FIXFM war auf der Suche nach einem Partner, der die technischen Kompetenzen für die Weiterentwicklung und Wartung der Anwendung mitbringt. Insbesondere war Erfahrung in den Technologien Python und React gefragt. In Zusammenarbeit mit INNOKREA wurde ein Plan erstellt, um die Verantwortung für die Entwicklung und Wartung der Software zu übernehmen, so dass dies ohne Beeinträchtigung des gesamten Kundensupports erfolgen konnte.

Geschäftliche Auswirkungen

INNOKREA hat innerhalb kürzester Zeit den kompletten Support und die Entwicklung der FIX-Mobil- und Webanwendung übernommen. Durch die Umsetzung dieses Projekts konnte FIX die Kosten für die Wartung und Weiterentwicklung der Anwendung optimieren. Gleichzeitig hat sie sich einen stabilen Partner für die technologische Zusammenarbeit gesichert.

Weitere Effekte sind:

• Einbringen einer „frischen Perspektive“ in das Projekt. Das INNOKREA-Team brachte neue Ideen, Perspektiven und Ansätze in das Projekt ein. Dies führte zu innovativen Lösungen und Verbesserungen in den Prozessen und der Software selbst.
• Steigerung der Produktivität. INNOKREA als effizientes und erfahrenes Team ist in der Lage, Aufgaben schneller zu erledigen, was zu einem schnelleren Projektfortschritt und einer kürzeren Time-to-Market führt.
• Qualitätssicherung. INNOKREA verfügt über ein ISO-Qualitätssystem (Qualitätskontrollprozesse), das zu weniger Fehlern und einer höheren Qualität der erstellten Software führt.
• Einhaltung der Termine und bessere Kommunikation. Die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigeren Partner trug zu einem besseren Verständnis der Projektanforderungen und -ziele bei und stellte sicher, dass das Projekt fristgerecht abgeschlossen wurde.